Plan Pro
Un programa de fidelización acumula puntos por lo que el cliente consume y le deja canjearlos después. Lo que lo vuelve comprobable es el historial: cada movimiento queda anotado con su fecha y, si nace de una compra, con su comprobante, y el saldo se respalda en ese registro en vez de ser un número suelto.
La ficha de puntos de un cliente buscado por DNI, con su saldo, su nivel y el historial de acumulaciones y canjes con sus comprobantes.
Activas el programa y defines sus reglas: cuántos puntos da cada sol, desde qué consumo mínimo se acumula y cuánto vale cada punto.
Al cobrar, el cajero ingresa el DNI o el RUC del cliente; si el documento es válido, los puntos se suman sobre el total que calcula el servidor, no sobre una cifra tecleada.
Cada movimiento se guarda en el historial en la misma operación que actualiza el saldo: lo ganado, lo canjeado y los ajustes, con su comprobante cuando lo hay.
El cliente canjea sus puntos por un producto o en un canje libre con su descripción, y el canje queda anotado igual que una acumulación.
Si la venta se devuelve, los puntos que dio se restan con un ajuste inverso, y el historial muestra por qué.
Un saldo de puntos que se puede editar a mano es un número que nadie puede defender cuando un cliente reclama. Aquí el saldo y su movimiento se escriben juntos, en la misma operación, así que no hay puntos sin origen. Si hay que corregir, solo se pueden sumar puntos a mano, con una descripción que explique el motivo; para restar, se registra un canje. Cada corrección queda a la vista de quien revise después.
Los puntos se identifican por el documento del cliente: un DNI o un RUC válido, de al menos ocho dígitos y distinto del genérico de ceros. El historial de pedidos del cliente, en cambio, se busca por su teléfono. Por eso conviene pedir las dos cosas la primera vez que viene. Lo que come el personal con su forma de pago interna no suma puntos.
Una cliente llega casi todas las tardes por un capuchino y un pie de manzana. La primera vez, la cajera le pide su DNI y, desde entonces, cada boleta suma puntos a su cuenta según la regla que definió el local: un punto por cada sol consumido.
Un mes después pregunta cuántos puntos tiene. La cajera la busca por su documento, le dice su saldo y le muestra de dónde salió: una línea por cada visita, con su boleta. Ese día canjea parte de sus puntos por un capuchino, y el canje aparece en su historial como una línea más, con la misma fecha.
Dando su DNI o su RUC al pagar. Si el total supera el consumo mínimo que fijaste, se suman los puntos que corresponden según tu regla por sol.
Sí. Cada acumulación, canje y ajuste queda en el historial del cliente con su fecha, y las acumulaciones con el comprobante que las generó.
No. Hoy no existe una regla de caducidad, así que el saldo se mantiene hasta que el cliente lo canjea.
No. El saldo lo consulta el personal buscando al cliente por su documento, y le puede mostrar el detalle de sus movimientos en ese momento.
Puedes sumar puntos a mano con una descripción del motivo. Para quitar puntos se registra un canje, así que todo cambio deja su rastro.
Se restan con un ajuste inverso enlazado a esa venta, y el cliente no conserva puntos de una compra que se devolvió.
Sí. Los puntos son del negocio: se ganan en una sede y se canjean en otra, y cada movimiento registra en qué sede ocurrió.
Sí, a mano: cargas el saldo de cada cliente como un movimiento manual con su descripción. No hay importación automática de puntos.
Pagas mes a mes, sin permanencia, y el precio de lanzamiento se queda contigo mientras sigas siendo cliente. Ver los planes y precios o agenda una demo con un asesor.
