Libro de Reclamaciones
Si no estás conforme con nuestro servicio o con la atención que recibiste, regístralo aquí. Es gratis, no necesitas una cuenta y recibes en tu correo una copia de tu hoja con su número, su fecha y su hora.
Datos del proveedor
- Titular: José Palacios Loli
- RUC: 10726265459
- Domicilio: Huaraz, Áncash, Perú
Lo que debes saber
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
¿Reclamo o queja?
Reclamo es una disconformidad relacionada con los productos o servicios que contrataste. Por ejemplo, un cobro que no reconoces o una función de tu plan que no funciona como se ofreció.
Queja es una disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o un malestar o descontento respecto a la atención al público. Por ejemplo, el trato que recibiste al pedir soporte.
Si marcas «queja» pero lo que describes es un reclamo, lo tramitamos como reclamo. Ninguno de los dos es una denuncia ante el INDECOPI.
Otras formas de contactarnos
Si prefieres hablar antes de registrar una hoja, puedes escribirnos por WhatsApp o por correo. Registrar tu reclamo aquí no te impide acudir al INDECOPI ni a ninguna otra vía.